Termos de Prazos de Entrega – Raça e Camisa
Seja bem-vindo à política oficial de prazos de entrega da Raça e Camisa, sua loja confiável de produtos importados em Caxias do Sul - RS. Neste documento, você encontrará informações detalhadas sobre o envio dos seus pedidos, prazos estimados, responsabilidades e o que fazer em situações excepcionais. Entender esses termos é fundamental para uma experiência de compra segura e transparente.
1. Como Funciona o Envio dos Produtos
Todos os produtos adquiridos em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior ao endereço que você informar no momento da compra. Isso permite acesso a produtos exclusivos e de alta qualidade, porém, por se tratar de envios internacionais, os prazos são maiores do que em compras nacionais.
Frete Internacional Utilizado
- O principal método de envio é o E-Packet, um serviço que possibilita o rastreamento completo da encomenda desde o despacho no país de origem até a entrega final no Brasil.
- Após o desembaraço alfandegário, a entrega fica sob responsabilidade dos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, garantindo maior segurança para sua compra.
2. Prazos para Processamento e Entrega
Sabemos que a expectativa pela chegada do seu pedido é grande. Por isso, detalhamos abaixo os prazos para que você possa se programar melhor:
- Processamento do pedido: de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Transporte internacional: o tempo médio de entrega é de 20 a 40 dias úteis após o despacho pela transportadora internacional.
- Prazo máximo garantido: 60 dias úteis para a entrega, considerando situações normais.
Atenção aos Fatores Externos
Algumas situações excepcionais podem acarretar atrasos, como por exemplo:
- Pandemias ou crises sanitárias globais.
- Greves dos Correios ou outros órgãos responsáveis pelo transporte.
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias cobradas pelos Correios ou Receita Federal.
Esses eventos fogem do nosso controle e podem impactar o tempo final de entrega.
3. Responsabilidades da Raça e Camisa
A Raça e Camisa se compromete a:
- Garantir a entrega dos produtos em até 60 dias úteis, exceto nos casos fortuitos mencionados.
- Oferecer reembolso total do valor pago caso o produto não seja entregue dentro deste prazo.
Situações em que não nos responsabilizamos
Não podemos assumir responsabilidade se:
- O endereço fornecido estiver incorreto ou incompleto.
- Os Correios realizarem três tentativas de entrega sem sucesso, devido à ausência de alguém para receber.
- Houver greve dos Correios enquanto o produto estiver em trânsito.
4. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda automaticamente com os termos desta política de prazos de entrega. Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo clientes, fornecedores e visitantes.
5. Contato para Dúvidas e Suporte
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte relacionado à entrega, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Cidade: Caxias do Sul - RS
- Site: https://xn--raaecamisa-p6a.com.br/
Considerações Finais
Na Raça e Camisa, prezamos pela transparência e pela satisfação do cliente. Por isso, reforçamos a importância de fornecer um endereço correto e acompanhar seu pedido via código de rastreamento. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Esta política foi elaborada para proteger seus direitos e garantir um processo claro e justo para todos os envolvidos.
