Política de Trocas e Devoluções - Raça e Camisa
Na Raça e Camisa, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras realizadas em nossa loja. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, válida desde maio de 2022, para garantir seus direitos e facilitar todo o processo.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, seja por arrependimento ou insatisfação com a compra. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca
Para que a troca seja efetivada, é necessário que o produto:
- Esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Mantenha a embalagem original intacta;
- Seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
-
Motivo da troca.
-
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para proceder com a troca.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja nas condições mencionadas acima.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Produtos com Defeito de Fabricação
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo;
- Número do pedido;
-
Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.
-
Analisaremos o caso e, confirmando o defeito, realizaremos o reembolso ou a troca sem custos adicionais para você.
Processo de Devolução
- A Raça e Camisa cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento e defeito, por meio da logística reversa.
- Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser usado para enviar o produto pelos Correios.
- O custo da embalagem é de responsabilidade do cliente; recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma embalagem que proteja adequadamente o produto durante o transporte.
Dúvidas e Contato
Se restar alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Informações da Loja
- Raça e Camisa
- Localização: Caxias do Sul - RS
- Site: raçaecamisa.com.br
Garantimos um atendimento transparente e comprometido para que sua experiência com a Raça e Camisa seja sempre positiva e segura.
Obrigado por escolher nossa loja!
